年在经过紧张激烈考试后，我有幸被录取成为一名事业单位的工作人员，根据人社局的安排，被分配到市信访局工作。当时，对信访的认识在我的脑海里还是比较模的。用老百姓的话讲，只知道那是个告状的地方。

到信访局报道的第一天，给我的第一印象，这是个不大的单位，与想象中的政府办公机关相去甚远。大小加起来不超过五间的办公用房，如果不是门口挂着丰镇市信访局的牌子，还真以为进了一户居民家中。就这样，我开始了我的信访工作生涯。

正式上班的第一天，领导将我分配到接待科负责接待工作和一些关于接待工作的记录，录入等文字工作。

第一次跟着领导去接待的时候，我的工作是做接待记录，了解到我工作中所接触的人和事，我想我作为一名信访工作者，尽管没有显赫的地位，也没有耀眼的光环，但是，我深深地知道，我有一份沉甸甸的责任。“人无难事不上访”，老百姓上访了，那一定是遇到难事了，老百姓找政府，是寄希望于政府。热情接待每一位来访群众，真心实意协调各方为他们分忧解难，解决问题，让他们感觉到政府好，共产党好，是每个信访工作者义不容辞的责任。

作为一名信访干部，既要能吃若，不怕难，不怕烦，又要能耐得住寂寞，守得住清贫，安心工作。同时，还要具备奉献精神，要始终保持积极进取的良好精神状态，高质量、高水平地完成好组织安排的各项工作任务。从事信访工作已经四年的我，刚开始接触这项工作时，心里有太多的迷惘和困惑：群众缠着、闹着、哭着、喊着、跪着求你解决问题，一双双企盼的眼睛在看你，哭声怨声总是萦绕在耳际、沉淀在脑海挥之不去。解决不好、解决不了，良心受到谴责，内心感到愧疚。有时将上访人陪着、劝着，受气挨累不说，还要听牢骚话，甚至遭到辱骂、殴打，遇上缠访闹访的更是既生气又痛心;有时为一件来访，要缠到深更半夜，为接待一批集体访要耗尽气力、讲得口干舌燥;有时化解一件历史遗留老案，就像做一项重大工程，需要做几年的工作，信访人才能息诉罢访。

回想这四年的信访工作生涯，工作的道路并不平坦，可谓泥泞坎坷，酸甜苦辣。有成功的喜悦和幸福，也有来自工作中上有压力下有阻力的苦恼，更有干了工作还受批评，为上访人尽了力还遭误解的伤心。信访工作就是这样，日复一日,年复一年，用一颗真心,陪一张笑脸,递一杯热水,道一片温情。许许多多个日子，都这样走过来;许许多多个日子，还将这样走下去;虽已身心疲惫，还要风雨兼程。从容面对、承受压力、乐守清贫、甘于寂寞，凭借自己对党和人民的一颗忠诚之心和一腔热血，用真情擦干一双双流泪的眼睛,用真心抚慰一颗颗受伤的心灵,用真爱舒展一张张欣慰的笑脸,用真诚谱写一曲曲和谐的乐章!但信访工作也使我经受了锻炼，逐步成熟，也使我更深刻地了解了社会和人生，也更深刻地理解了生命的价值和意义。

丰镇市信访办杜义

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