一直以来，邮储银行铁力市支行主动履行社会责任，扎实开展“我为群众办实事”活动，坚持以“客户为中心”的服务理念，持续提高金融服务水平，真正把实事办好，把好事办实。

　　年6月22日11时左右，李女士来到邮储银行铁力市双丰镇支行咨询其母亲活期账户升级业务。按业务制度规定，账户升级业务必须本人办理。经了解客户母亲因病身体瘫痪多年，在家中卧床，且本人意识不清晰，无民事行为能力，无法到网点办理，请求该行帮助。

　　了解客户情况后，该行工作人员当即表示可以为其母亲提供上门服务，但因客户本人意识不清晰且无民事行为能力，无法通过本人签署授权书，授权子女代办，按照延伸服务业务规定，需其子女开立相关证明材料，并上门核实流程后，方可办理。几日后，李女士通过派出所开立亲属关系证明等材料，该行两名工作人员立即随李女士到家中核实情况，核实完成后与李女士一同返回网点，为其办理了代办账户升级业务，客户对该行的服务非常满意，激动的对工作人员说，“谢谢你们！你们的服务真是贴心，业务办理也是方便又快捷，以后我们家的业务都会到你们这来办理。”

　　近几年来，邮储银行铁力市支行从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急。该行将坚守合规制度与人性化服务的相结合，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。邮储银行铁力市支行将继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，积极践行身为银行人的光荣使命。