杏林自有真情在县人民医院医德医风纪事

来投稿吧加　　只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。走进鄱阳医院，你就会深切地感受到这句歌词的含义。

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（一）

在鄱阳医院，病人就是上帝，这种理念的形成并非偶然。因为面对病人，全院工作人员首先想到的一句话是：假如我是病人。医院将卫生部制订的医疗机构“八不准”和不开大处方、住院医药费用减免、医疗事故赔偿、规范医疗服务收费等医务人员“八项承诺”制作成宣传版面在门诊大厅、内科大楼和外科大楼悬挂，印成宣传资料５万余份，向门诊和住院病人发放、宣传、解释，并通过电视、报纸和院刊等媒体对社会进行了公布。

作为医院医务科科长、头胸外科主治医师刘敏，不但对工作有着一股执着的精神，对患者也有着深厚的感情。

年冬季的一天凌晨两点左右，外面下着大雪，正在家中医院打来的一个车祸急诊电话，他医院为那名车祸患者行急诊手术治疗。在手术台上，他奋战至天亮，终于成功地将那名患者的生命挽救了过来。手术结束后还来不及吃早餐就开始回病房继续对其他患者进行查房，直到确认每一个患者的病情稳定后才突然感觉到自己疲惫不堪，头晕目眩几近昏倒！

（二）

　　“医生要用良心医治病人，要让病人花的每一分钱都值得。”鄱阳医院骨科主治医师罗斌如是说。作为一名临床医生，罗斌深知做一名好医生，除了要有精湛的医术外，还要怀着一颗仁心设身处地为患者着想。

　　罗斌的医风在医院也是有口皆碑。年，乐丰镇一位张姓病友在医院骨科进行腿部手术。手术成功后准备出院时，当得知术后仍需换药拆线，病友显得忧心忡忡，因当地乘车往返县城中途需多次转车，这对于一个刚动完腿部手术的病友来说是特别的麻烦。获知这一情况后，罗斌与病友沟通，告知病友他会按时上门为其换药复诊，打消其顾虑。该位病友完全康复后，激动地说：“罗医生你这么年轻就有这份仁心，技术又如此高超，将来必将成为一位妙手仁心的好医生！”罗斌听到病友的当面称赞，淡然一笑，回答道：“这不过是我作为医生应尽的一份责任而已。”

　　医院血透科主任熊小波也是一贯将病人当亲人的好医生。年6月，莲湖乡慕礼村委会张平花身患尿毒症，其丈夫不幸离世，留下三个年幼的孩子，全家生活陷入困境。熊小波发现张平花未按规定来院做透析，出于对病友的关心，安排护士拨打张平花电话询问情况，获知张平花重大家庭变故后主动介入，积极组织全科医务人员为张平花捐款捐物，医院出发驱车几十公里赶到张平花家里，将爱心款和购买的食用油等生活用品送到张平花手上，并开导鼓励张平花树立生活信心、共渡眼下难关，努力把子女培养成人。

part２

（一）

　　据悉，肾内血透科全体医护人员在熊小波和程丽的带领下，自建科以来不仅医疗业绩突出，还经常从有限的工资收入里拿出钱来帮助困难患者，该科医患关系十分和谐，多次获院领导的高度肯定和赞许。

　　为他人送上一份温暖，给自己留下一份快乐。该院医护工作者们是这样想的，也是这样做的。

　　今年31岁的饶丰镇前朗村村民李振饶，因病在医院做了十几年的血液透析。身体不好不能外出打工赚钱不说，还每年花掉大把医疗费。雪上加霜的是，其妈妈也患上严重的风湿性关节炎，生活无法自理，爸爸因要养家糊口，长年在外打工，母子二人平时相依为命，一家人的生活陷入困顿之中。

　　今年2月5日上午，罗斌、熊小波、程丽以及肾内科护士范玉霞一行四人驱车来到李振饶的家，亲切地嘘寒问暖并送上两壶菜油、几包精美食品和一个红包。李振饶及父母看到非亲非故的医院的医师、护士不辞辛劳地下乡看望他们，感到十分意外和惊喜，拉着熊小波等人的手不放，连连道谢。

　　熊小波感慨地说，医患本是一家人，作为医师，他和同事今后还会一如既往地继续关爱关心重症病患，让“温暖阳光”照进更多病患的心间。

（二）

　　医院，走近那些欣喜的康复者吧。

　　家住高家岭镇韩山村的７２岁老太太吴志英仍对两年前在医院受到的良好服务赞不绝口。老人育有两子一女，可谓家庭幸福，儿孙满堂。天有不测风云。年７月初一，正值老人７０寿辰，突然颈部疼痛、脸部痉挛，连续两个多星期茶饭不进，生命垂危。７月１７日，吴老太太被子女送往医院住院治疗，诊断为三叉神经痛、面部痉挛、脑萎缩及轻微的冠心病。面对如此错综复杂的病因和日平４００多元的治疗费用，吴老太太一家顿时不知所措。正当一家人为她的病情一愁莫展之际，院长程关群等院领导和内科系统主任向她伸出了援助之手。根据其病情的特殊性，及时组成了专家治疗组，一个多月后，吴老太太的身体便康复了。称是医院给了她第二次生命。

　　一次，凰岗镇居民唐武华风湿性心脏病发作。医院急诊科后借口有事忙扔下２００元钱就走了。当时唐武华心律失常，脸色苍白，随时都有生命危险。急诊科医务人员赶忙对唐进行抢救。在唐武华住院的几天里，该科主任和其他医务人员精心护理，为他买饭端菜、捐钱捐物，并多次打电话给他的家里，其家人深受感动，在接唐武华出院的时候，一再表示今后一定要关心和照顾好自己的亲人。

part３

（一）

　　鲜花的瑰丽无疑是耀眼的，但请别忽略了花朵下那一层层绿叶的衬托，正是因为有它们的无私奉献，才成就了花朵的鲜艳。医院人数最多，与病人接触最密切，接触时间最长的群体。护士之于医生、护理之于治疗，就正如同绿叶与鲜花。在惊叹于鄱阳医院创造的辉煌时，我们没有理由不把镜头对准绿叶般的护士们。

　　“与病人交流时，应做到‘七有声’：病人初到有迎接声；遇到病人有询问声；进行治疗有称呼声；接听电话有问候声；操作失误有道歉声；病人出院有欢送声；与病人合作有感谢声。”

　　医院护士在进行人性化整体护理要求抢答。“一切为了病人”，医院有如到家的感觉，医院工作的宗旨，也是护理工作根本。

　　自以来，医院的护理又朝人性化服务上迈进了一大步。护理部修订了护理工作考核标准和个人工作质量标准，提出“零缺陷”工作目标。护理质量和安全实行分管院长、护理部、护士长三级管理，病历质量实行护士长、质控护士环节质控、护理部终末质控。搞好了手术病人术前、术后宣教指导，急诊病人治疗标本收集等，杜绝了护理不周的并发症及护理事故发生。

　　为了提高护理水平，该院对工龄在５年以下，新调入人员不满５年的护理人员及临时工，进行了卧床病人换单、褥疮的预防、静脉输液、皮内注射等十项操作的考核。每年在全院组织一次灭菌技术、静脉留置针的应用、铺麻醉床、肌肉注射护理技术大比武；组织一次健康宣教演讲竞赛，扩大护士的知识面、沟通技巧；组织各科护士长外出考察学习和进行为期二天的护士长管理及文书书写学习班，提高护士长管理水平；对临床科室及手术、门诊、急诊护士进行了计算机操作考核。

（二）

　　医院的护士们是怎样进行人性化护理的？

　　护士站台上总有一束亮丽的鲜花、一句“祝您早日康复”的祝语。对护士的着装、举止都进行了重新规范，并统一了护士冬、夏装，提倡淡妆上班。每个病区建立了健康宣教台和墙报。各科室开展各自的特色护理服务，消化、内分泌科糖尿病知识宣教册子、泌尿外科结石病人术后知识宣教单、普外科腹腔镜手术知识宣教、急诊科宣教栏、妇产科孕妇学校等，通俗易懂，使病人在住院期间掌握一定的疾病预防与保健知识。部分科室将护理和健康宣教工作延伸到院外，如妇产科开展的“产后随访到家，关爱到家”的义诊活动。

　　从去年年初开始，该科每周派出一名医生和一名护士组成随访小组，对上周出院的产妇上门进行追踪随访，检查产科的子宫复旧、产后恶露、手术伤口恢复及新生儿脐带脱落、身体发育情况，指导母乳喂养和产褥期家庭护理并针对出现的问题给与合理的治疗，使产妇平安度过产褥期，确保新生儿的健康成长。

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（一）

　　“耕耘朝夕不辞辛，病室穿行献爱心，送药打针勤护理，满腔诚意胜求恩”

　　这是一位名叫刘昭斌的患者在今年5月18日临出院前题赠医院十一病室全体护士的一首七绝，也是全院护士工作的真实写照。

　　让我们听听医院骨科护士长吴淼金的心声吧。年上半年的一天上午，医院骨科紧急收诊了一位因车祸的急诊女病人，身上披着满是油污、泥巴的破衣服，全身上下散发着难闻的气味。初步诊断：身体多处发现骨折，失血性休克，病情十分紧急，生命危在旦夕，关键时刻，在不知道住址、姓名，又无亲人在场的情况下，医院按照“无主”病人救治流程开辟了绿色通道，全力以赴抢救生命。手术后吴淼金给予该病人特殊护理，当即找来了干净的衣服为患者换上，联合骨科医护人员张丽琴、曹颖、邱莹轮流照顾患者，对患者进行全身擦洗，剪指甲，修剪头发，嘘寒问暖，像亲人一样照顾着，经过她们寸步不离的细心照料下，病人逐渐恢复意识。

　　毕业于抚州医学院的吴淼金，扎根护理岗位二十载，最开始在鄱阳医院的儿科工作，用她自己的话来说“每天忙得连上厕所的时间都没有。”儿科护理工作，琐碎、繁杂、沉重,在繁忙的工作中，还需要耐心与细心，好的服务态度与认真的工作，对病人的病情好转有一定的作用。

（二）

　　这是心的呼唤，这是爱的奉献。

　　医院的护士究竟做了多少好事献出了多少爱心﹖这恐怕是个难以统计的数字。在笔者的一再要求下，护理部主任吴永华忙里偷闲说了几件事。

　　有一年１０月，县城某中学一位叫的女生突然倒在课堂上不省人事。其同学将她抬到医院急诊科时，已脸色苍白、呼吸急促、病情非常危急。医务人员在没有收取任何费用的情况下。赶忙对廖海平进行了抢救。护士长吴淼金得知廖海平的家庭十分困难，在学校读寄学每天只有８毛钱的生活费，便拿出１００元送给她。护士长李桂芝像关心自己的儿女一样精心护理她，每天为她端饭买菜。并为她交清了１００多元的医药费。当恢复了健康。

　　像这样的感人的事例，在医院举不枚举？

护士们日常接触的是病人，干的是常人难以接受的脏活，但她们的心却是那么地纯洁无瑕。在门诊部，医生说开了护士李桂芝拾金不昧的事。

　　年12月29日上午，收费科工作人员郑丽萍上班时，忽发现缴费窗口上有一卡包放了很长时间无人取走。郑丽萍明白，这肯定又是哪位糊涂患者或家属不小心遗失的。出于对患者及家属财产安全的考虑，郑丽萍将卡包收到抽屉里妥善保管。

　　将卡包妥善保管二天后，见无人前来认领，郑丽萍找到收费科徐科长，要求帮忙寻找失主。医院网站发布了一条题为《刘水香，你在哪？鄱阳医院喊你来领失物》的新闻。该新闻刚刚发布，就被失主刘水香看到。刘水香根据新闻留下的电话第一时间联系徐科长，兴奋之情溢于言表，对郑丽萍拾金不昧的高尚品德赞不绝口。

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