转作风、优服务、促发展

为深入开展“转作风、优服务、促发展”活动，为进一步提升车管所民警的业务能力和服务水平，推动车管窗口正规化建设,丰镇市交警大队车管所利用没有网络时间积极开展业务学习，不断提升民警的执法能力和业务水平，努力做到业务办理不出错，服务水平更亲民,提升人民群众对窗口业务办理的满意度。

在学习过程中，车管所所长郭利考带领民警对《机动车驾驶证申领和使用》、《机动车登记规定》等法律法规进行了温习，使每位民警都能熟练掌握车驾管业务知识，提高工作效益及服务质量，更好的为人民群众服务。

学习期间郭所长就提升窗口服务水平提出几点意见：一是热情接待，提高服务质量，对窗口工作人员的坐姿、站姿、说话等严格要求；做到着装统一、坐姿统一、保持警容严整、仪表端庄、高效、热情地为群众服务，让前来办事的群众实实在在地感受到温馨、热情的优质服务。二是所有民警和工作人员挂牌上岗，以“笑脸相迎、真诚相待”为准则，做到热情接待群众，耐心解答群众疑问，坚决杜绝“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生。三是车管所把职能定位在“服务”上，不断推出各项便民利民服务举措，实行限时服务制、延时服务制、首问负责制、服务告知制，警务公开制度，公开所有办事依据和公开各项收费的项目、依据和标准等。

通过此次学习，有效增强了车管所民警遵章守纪的意识和"执法为民"的理念，进一步提高了车管所民警的执法能力和业务水平，取得了良好的效果。