丰镇市政务服务中心开通的代办帮办服务，帮助群众解决办事过程中遇到的困难和问题，受到群众一致好评。记者张晓鹏摄

从设立“我帮你”志愿服务站点到为老年人送医送药，从成立“集宁爱同行”爱心联盟到开展“党旗高高飘扬”下基层演出服务活动，在群众需要的地方就一定有志愿者为民办实事的忙碌身影。

党史学习教育开展以来，我市立足新形势，充分发挥党员先锋模范作用，围绕广大人民群众“急难愁盼”问题，将“我帮你”志愿服务活动作为“办实事”的重要抓手，持续深化新时代文明实践工作，把党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，不断增强了人民群众的幸福感获得感安全感。

高位推动，吹响服务“集结号”

推动“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动，乌兰察布知责思进、强力推动，印发了《关于推广使用新时代文明实践指挥调度系统暨全面开展“我帮你”志愿服务活动的通知》，进一步明确了“我帮你”志愿服务的架构载体、活动内容、推进步骤等工作要素。同时，将“我帮你”活动开展情况作为一项重要督导内容纳入市委党史学习教育巡回指导组任务清单，成立调研组深入各旗县市区21个新时代文明实践中心、所、站开展调研督导，推动“我帮你”志愿服务活动走深走实。

站点是志愿服务向基层延伸的依托。站点建到哪里，志愿服务就能够覆盖拓展到哪里。我市在社区、学校和公共服务部门普遍设立“我帮你”新时代文明实践志愿服务站点，努力将“我帮你”打造成为新时代文明实践的最鲜亮标识。目前，全市设立站点多个，已成为开展“我帮你”志愿服务活动的重要前沿阵地。

集宁通州社区新时代文明实践站组织成员单位开展学雷锋志愿服务活动，为辖区居民25余人免费理发；古楼社区新时代文明实践站志愿者组成的服务队为辖区居民提供义诊服务，免费测量血压、血糖；商贸社区新时代文明实践站联合新华街街道城管中队开展“文明共建助力创城”志愿服务活动，对辖区内的垃圾、小广告进行了集中清理……一个个站点在乌兰察布大地焕发出勃勃生机，在服务群众、凝聚民心方面发挥出重要作用。

汇聚志愿服务力量是提升服务成效的重要途径。我市将志愿服务队伍培育作为一项重要工作来抓，目前各旗县市区均组建了新时代文明实践“我帮你”志愿服务队，志愿服务队伍达多支，发动志愿者近1.4万人。同时，还探索使用社工+志愿者多种方式，持续优化志愿服务队伍结构，大力孵化培育各类人才汇集、专兼结合的行业性志愿队伍，提升“我帮你”志愿服务主体的能力素质，推动志愿服务工作有序开展、稳步推进。

精准发力，聚焦为民“办实事”

在集宁区党史学习教育“我为群众办实事”暨“乌兰牧骑进万家”送服务行动现场，医务工作者中的党员代表为群众进行义诊；

卓资县政务服务局在原有帮办制度的基础上细化服务内容，通过增设自助服务区，配备导服人员提供现场指导等方式打通服务群众“最后一公里”，让群众享受到了快捷便利的办事服务；

……

在志愿服务活动中，我市将党员志愿服务与行业领域志愿服务结合起来、统筹谋划，着力把握人民群众的新需求、新期待,及时把服务送到群众身边，推动“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动取得实效。

党员践行宗旨与参与志愿服务同源同向。我市坚持集中活动与经常性服务相结合，着眼于长期坚持、探索总结、形成制度，使“我帮你”志愿服务成为党员干部的自觉追求和人民群众的常态需求，引导和推动志愿服务活动规范化、品牌化，在全社会营造“你有困难你找我，我是党员我帮你”的良好氛围。

结合全国文明城市创建工作，全市家直属机关企事业单位对建成区个小区进行包联共建，覆盖群众达14.6万户，0多名党员干部亮明身份，以普通志愿者身份深入包联小区开展人居环境整治、公共设施维修维护等各类文明实践主题活动，持续提升了城市环境和文明程度。各旗县市区加强活动内容和方式创新，主动上门为群众提供打扫卫生、垃圾清理、植树造林等活动。

截至目前，全市共开展“我帮你”志愿服务余场，服务群众共30万余人次。

做强行业领域志愿服务品牌是提升服务质量的有力支撑。我市各地各部门紧密结合本职工作，发挥岗位优势，精准对接服务项目，重点做强“我是警察我帮你”“我是社工我帮你”“我是医生我帮你”等“亮身份、办实事”志愿服务品牌，引领带动各行各业及广大群众广泛开展“我帮你”志愿服务，在全社会形成守望相助、团结奋斗、大爱互助的浓厚氛围。

目前，我市编印了党史学习教育口袋书，开展“学党史悟思想，我为群众办实事”“我是乌兰牧骑我帮你”等主题志愿服务活动余场，开展“党旗高高飘扬”下基层演出服务活动余场次。

为把党史学习教育成果转化为工作成效、进一步畅通民意诉求表达渠道，我市把政务服务热线与媒体监督联动起来，创新开展“三问”活动，形成民生实事清单，每周在市直主流媒体公布服务事项清单和问题办理结果，接受群众监督。截至目前，收到群众有效来电条，办结率99.86%；征集“三问清单”意见建议条，正在分解落实，推动解决。

各地各部门立足群众需求，通过各类线上平台和实地调研等方式全方位征集群众在生产生活中遇到的问题，制定并及时办理各自地区部门“三问”实事清单。

我们欣喜地看到，兴和县在各村委会、社区设立群众“心愿墙”，组织党员干部主动认领1个或多个“微心愿”，切实为群众办实事、解难题。截至目前，0多名党员认领微心愿，为群众解决多个实际问题，有效提升了村民的获得感和幸福感。

初心如磐，使命在肩。一件件实事，办进了万千百姓的生产生活中，也服务到了百姓的心坎上。江山就是人民，人民就是江山。随着“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动的深入推进，必将为人民生活更美好、城市高质量发展起到强大助推作用。（记者/滕佳）

来源：乌兰察布日报

原标题：《学党史用党史让志愿服务有力度有温度——我市开展“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动为民办实事》